扬子晚报:如何科学接访考验的不是“技术”

 成功案例     |      2019-07-08 16:44

  在原有的人访、来信访、电话来访、互联网信访、厅领导联动下访和视频联动接访的基础上,辽宁省公安厅于1月26日正式开通全国首个省级公安机关信访短信平台(1月27日《法制日报》)。

  现代信息技术的发展,使信访渠道有了拓宽的可能。应该说,辽宁此举还是与时俱进的。但是,技术含量较高的新方式是否必然提升工作效率,显然并不是一个简单的对应关系。比如最近政府网站屡屡曝出雷人回复的新闻,这就不是技术问题。

  更进一步说,民众的诉求能否得到积极有效的回应,不仅仅是一个权力自觉的道德问题,更是一个权力是否健康高效运转的机制问题。政府的权力来源于民众的授予,那么它必须是可要求和有回应的。这样一个原理不仅体现在大事要由人大来批准,政府每年对人大报告工作等制度设计之中,而且对于信访问题也同样适用。